（学生记者 刘文杰 摄影 曾王略）2019年4月17日下午14:00-16:30，在任课老师何雄副教授的带领下，2018级MPA研究生前往洪山区张家湾街政务服务中心参观学习，主要就城市网格化精细管理和智慧社区专题进行了调研。
到达目的地后，洪山区政法委的詹晓娟女士热情接待并介绍了张家湾街综治中心。主要过程包括三个环节：实地参观学习环节、大屏幕展示介绍环节和互动交流学习环节。通过这三个环节的一一深入，将现代基层社区综合治理和智慧化管理功能带入我们眼前。
在工作人员的导引下，我们参观了政务服务中心主体部分：一楼包括政务服务中心、档案室、税务服务站、资料室；二楼包括戒毒康复人员心理咨询室、信访接待室、档案室、张家湾司法所、矫正宣告室、人民调解会议室、公共安全办公室、张家湾街中心戒毒所社区；三楼包括安全监督管理站、监控研判室、网络化综合管理中心、网上群众工作部；四楼主要是审判庭和监控室。从总体布局来看，张家湾街综治中心已经打造出一个共建、共治、共享的社会综合治理平台，为提高基层社会治理社会化、法制化、智能化作出了表率，每年接待了不少全国来参观学习的兄弟单位。
参观完整个政务服务中心后，我们在三楼会议室落座，工作人员为我们介绍了张家湾街现代化综合管理平台。当前张家湾街综治平台是以党建为引领、信息化为支撑、网格化管理为依托、群防群治为基础的社会治安治安综合治理工作平台。通过各职能部门的合作共建、共治、共享，自2018年来已经处理上报矛盾案件31261件，处置率达99.6%；来信来访221件；帮助吸毒人员回归社会49人；摸排各类精神病患者183人，网格登记157人，并实现了0个精神病患者肇祸事件。在同学们的要求下，工作人员重点讲解了城市网格化管理原理和流程。张湾街已建立117个网格，逐步完善区、街、社区、网格四级联动，并依托信息化平台对网格内人、地、事、物、组织五大要素做到精细化管理。
互动交流学习环节，同学们就目前社区网格化管理的信息精准问题、人员流动管理问题、以及信息平台管理问题与工作人员做了15分钟的交流问答。最后何老师做了这次课堂的总结，并感谢洪山区政法委和张家湾街的对本次教学活动的支持。
在一系列活动完毕后，在何老师带领下，师生安全抵达校园。在这次参观交流学习中，同学们了解到了课本和课堂上难以见到的真实办公环境以及办公流程，并深刻了解到政府在社会综合治理方面做出的卓越努力，实现了平安武汉与和谐武汉。以张家湾街综治中心来看，基本上已经做到：（1）搭建一个台，打造多维度服务管理平台；（2）调解一条龙，探索矛盾纠纷多元化解；（3）织密一张网，推进网格化精细管理。